残念ながら、指定したドメインのみをコラボレーション招待するような機能はございません。 ユーザーが多数存在する場合でも手動で招待いただく必要があります。

操作例：Excelに外部メールアドレス一覧を入力（登録）しドメインごとにフィルタ

　　　　⇒コピー アンド ペーストでBox上の招待画面に貼り付けていただく

ファイル単体の招待では、選択できるアクセス権が「編集者」および「ビューアー」のみとなります。 参考記事： コラボレータの権限レベルについて

・SSO設定は、管理対象ユーザーのみが対象です。

・外部ユーザーには適用されません。よって、IDPへの登録も不要です。

注

・外部ユーザーは、当該ユーザーが所属するテナントの設定に基づきBoxアカウントへログインします。

【概要】

Boxでは外部ユーザーに対し、コラボレーションを制限する機能が複数あります。そのため、外部ユーザーに対しコラボレーションを行った場合、コラボレーションを行う側や、コラボレーションされた側のBoxの設定等によってエラーとなる可能性があります。

コラボレーションを行った際に表示されるエラーの内容によって原因、対処方法が異なりますので、表示されたエラーについて、【エラーの原因・対処方法】をご確認ください。

【対象環境・前提条件】

• 対象OS：
  • macOS
  • Windowsオペレーティングシステム
• 必要権限: 編集者権限以上

【解決手順】

以下の対処方法を行うと、解消されるかご確認ください。

1. ブラウザのキャッシュクリアを実施し、Boxに再ログインし再度コラボレーションを行うと事象は解消されるでしょうか。
   参考：ブラウザのキャッシュとCookieをクリアする方法を教えてください
2. コラボレーションを行った際の「ユーザーを招待」欄に、正しいメールアドレスを入力し、コラボレーションを行っているか再度、ご確認ください。
   

上記ご確認いただいても、事象が解消されない場合、【エラーの原因・対処方法】をご確認ください。

【エラーの原因・対処方法】

■原因1

コラボレーションを行ったフォルダのフォルダ設定にて、[コラボレーションを<会社のドメイン>内に制限する] が有効となっている。

参考：Boxのフォルダ設定

上記の設定の場合、テナント（組織のBox環境）の管理対象ユーザー以外のユーザーを招待しようとすると該当のコラボレーションエラーが発生します。

■対処方法

フォルダ設定にて、[コラボレーションを [自分の組織] 内に制限する] のチェックを外し保存すると、事象が解消されるか確認してください。

もし、フォルダ設定の該当項目がグレーアウトされ、設定を変更できない場合、該当フォルダの所有者に[コラボレーションを [自分の組織] 内に制限する]設定を無効に変更するよう、ご依頼ください。

フォルダの所有者、共同所有者であるにもかかわらず、該当の項目がグレーアウトされている場合、原因2をご確認ください。

■原因2

コラボレーション操作しているユーザーは、「外部コラボレーション制限」が有効化されている。

確認箇所：管理コンソール＞ユーザーとグループ＞該当ユーザーをクリック＞ロールおよびアクセス権限

上記の設定の場合、該当ユーザーが所有者となっているフォルダのフォルダ設定では[コラボレーショを<会社のドメイン>内に制限する] がデフォルトで有効となります。テナントの管理対象ユーザー以外のユーザーを招待しようとすると該当のコラボレーションエラーが発生します。

参考：ユーザーとグループの設定

■対処方法

「外部コラボレーション制限」が有効化されている場合、フォルダの所有者、共同所有者は、フォルダ設定の「コラボレーショを<会社のドメイン>内に制限する」を無効化できません。そのため、会社のBox管理者に、管理コンソール＞ユーザーとグループにて該当ユーザーの「外部コラボレーション制限」の設定を無効化に変更することを、ご依頼ください。

■原因

コラボレーション先のユーザー（コラボレーションを行った際に「ユーザーを招待」欄に指定したユーザー）のBoxテナントでは、コラボレーション許可リストが使用されていて、許可リストに、招待しようとしたフォルダ、ファイルの所有者のドメインが登録されていない。

参考：コラボレーションを許可リストに登録済みのドメインのみに制限する

■対処方法

コラボレーションしようとした対象のフォルダやファイルの所有者ユーザーのメールアドレスのドメインが、コラボレーション許可リストに登録されているか、招待先のユーザーにご確認ください。登録されていない場合、フォルダやファイルの所有者ユーザーのドメインを登録するよう、ご依頼ください。（招待先Boxテナントの許可リストに、アイテム所有者のドメインの登録が必要）

■原因

コラボレーションを行うユーザーのBoxテナントにて、コラボレーション許可リストを使用しているが、招待先のユーザーのメールアドレスのドメインが許可リストに登録されていない。

■対処方法

Boxテナントの管理者に、コラボレーション許可リストに、招待先のユーザーのメールアドレスのドメインが登録されているかご確認いただくようご依頼ください。登録されていない場合、ドメインを登録するようご依頼ください。（招待を行う側の許可リストに、招待を受ける側のメールアドレスのドメインの登録が必要）

■原因

※Box Shield は Enterprise Plus プラン、または Enterprise プランでアドオン契約している場合に利用可能な機能です。

招待を行う側のBoxテナントではBox Shieldを使用し、招待しようとしたフォルダ/ファイルに適用されている分類ラベルに対し、Shieldのアクセスポリシー（セキュリティコントロール「外部コラボレーションの制限」）が設定されている。

参考：Shield アクセスポリシーの設定

セキュリティコントロールの「外部コラボレーションの制限」にて、外部コラボレーションを制限するドメインやユーザーが指定されている場合、該当するユーザーをコラボレーションした場合、該当のエラーが発生します。

■対処方法

該当のフォルダ/ファイルに、コラボレーション予定であるユーザー情報をBoxテナントの管理者に連絡し、外部コラボレーション制限の設定を変更可能か、ご確認ください。

■ Box 公式サポート記事

• コラボレーション許可リストの設定
• Boxのフォルダ設定
• ユーザーとグループの設定
• Box Shield アクセスポリシーの設定
• ブラウザのキャッシュとCookieをクリアする方法
• ネットワークキャプチャの生成方法